Chính Sách Bảo Mật IO2.BET

1Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của IO2.BET, bao gồm trang web chính thức tại io2.bet, ứng dụng di động trên Android và iOS, và tất cả các dịch vụ, tính năng liên quan được cung cấp bởi IO2.BET.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của IO2.BET, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

IO2.BET thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Phương thức thu thập
Thông tin nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu	Đăng ký tài khoản, xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút	Qua trình thanh toán
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập	Tự động khi sử dụng dịch vụ
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookie	Tự động từ thiết bị của bạn

IO2.BET chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

IO2.BET sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp – rút tiền, cung cấp dịch vụ cá cược và hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo, điều tra của cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

IO2.BET xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo luật phòng chống rửa tiền và các quy định pháp lý liên quan tại Việt Nam.
• Sự đồng ý của người dùng: Với các mục đích marketing và gửi thông tin khuyến mãi, IO2.BET chỉ xử lý khi bạn đã cho phép rõ ràng.

5Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

IO2.BET có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với các đối tác sau trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game chỉ nhận mã nhận dạng người dùng ẩn danh, không có thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp.
• Đối tác dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, phân tích dữ liệu và bảo mật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với IO2.BET.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6Cookie và Công nghệ theo dõi

IO2.BET sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie ưu tiên: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt của mình, nhưng lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của IO2.BET.

7Biện pháp bảo mật dữ liệu

IO2.BET áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ, đặc biệt là thông tin tài chính nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với đội ngũ chuyên gia ứng phó sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm định thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — nhân viên chỉ có thể truy cập thông tin cần thiết cho công việc của họ.

Mặc dù IO2.BET áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

8Thời gian lưu trữ dữ liệu

IO2.BET lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã được xác định, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Từ 30 ngày đến 2 năm tùy loại cookie, được làm mới theo từng phiên truy cập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, IO2.BET sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong một số trường hợp nhất định.

9Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại IO2.BET:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân IO2.BET đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cung cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với IO2.BET qua email privacy@io2.bet hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

10Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của IO2.BET, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@io2.bet
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 trên trang web và ứng dụng IO2.BET
• Email hỗ trợ chung: support@io2.bet

IO2.BET cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp vấn đề phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.